今天，不管企業(yè)是處于哪個行業(yè)，也不管企業(yè)大小如何，很少有從來沒有考慮過商業(yè)智能的企業(yè)。Aberdeen的一份市場研究報告表明，商業(yè)智能已經(jīng)成為企業(yè)的共同需求。

今天，不管企業(yè)是處于哪個行業(yè)，也不管企業(yè)大小如何，很少有從來沒有考慮過商業(yè)智能的企業(yè)。Aberdeen的一份市場研究報告表明，商業(yè)智能已經(jīng)成為企業(yè)的共同需求。這份涉及4300家公司的市場研究報告說，商業(yè)智能被認為是企業(yè)未來2?5年可能對企業(yè)經(jīng)營帶來*大幫助的IT技術(shù)。而IT部門也感受到了壓力，這種壓力或來自業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理或來自*終用戶。雖然有時很明顯IT部門并不具備所需的這種應(yīng)用程序開發(fā)和集成能力。

商業(yè)智能項目面臨壓力

不過，在企業(yè)紛紛部署商業(yè)智能應(yīng)用之時，有許多關(guān)鍵問題從一開始就懸而未決，其中就包括商業(yè)智能應(yīng)用的總體擁有成本問題。

“一個原因可能是BI項目成本計算太困難，同時，也沒有一個標準的BI解決方案。”Aberdeen公司BI市場研究部主任David Hatch說。

Aberdeen的研究報告表明，那些*近新上線了商業(yè)智能應(yīng)用的企業(yè)受到了來自多方面的壓力，其中*重要的壓力是要把多個應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)抽取并集成起來(42%的受訪者提到)。

“數(shù)據(jù)的整合非常重要，僅僅因為這個工作項目沒有做好就可能導(dǎo)致商業(yè)智能應(yīng)用的*后失敗。”Hatch說：“我們發(fā)現(xiàn)，在真正開始為BI做數(shù)據(jù)抽取工作之前，很多企業(yè)根本就沒有真正了解數(shù)據(jù)集成的難度。如果企業(yè)內(nèi)部沒有足夠的IT人員或者資源來解決這些挑戰(zhàn)就需要外聘，企業(yè)*一項就會付出比較高昂的支出。”

Aberdeen的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，IT部門本身在部署商業(yè)智能應(yīng)用時也面臨著如下壓力：為更多的*終用戶提供商業(yè)智能應(yīng)用(29%);提高商業(yè)智能的易用性以方便非技術(shù)用戶使用(27%);加快BI定制功能的開發(fā)(19%)。上述三個問題沒有解決或者解決得不好，就會導(dǎo)致在用戶對BI的興趣大幅下跌，這是BI項目失敗普遍的原因，這也使得計算BI的總體擁有成本變得毫無意義。

Hatch警告說，即使用戶的接受程度很高，BI項目應(yīng)用得很廣泛，如果上述問題不解決，它也會隨著BI應(yīng)用的增加越來越突出。“很多公司的BI項目都是從小項目開始的，然后逐漸擴展，而一旦BI應(yīng)用上升到公司級別，其中一些原本看似很小的問題就會凸顯出來。”

平衡投入和功能

Nucleus 公司負責BI的*分析師David O'Connell認為，關(guān)心BI總體擁有成本(TCO)的確很重要，但要注意避免另一個問題。“企業(yè)也不應(yīng)過于看重TCO，因為當你滿腦子都是降低成本時，你勢必會減少功能、降低用戶數(shù)，從而影響B(tài)I的效果和*終的投資回報。”

BI軟件價格的靈活性對成本影響也很大。O'Connell說，并非所有的BI廠商的定價模式都足夠靈活，但他確實注意到，一些廠商(如Cognos，已被IBM收購)在價格體系上比較合理，幾乎可以適用所有規(guī)模的BI項目。“此外，*近市場增長很快的SaaS BI，也為企業(yè)提供了一種新選擇，可以更快速地部署、迅速投入使用，從而讓企業(yè)，特別是小企業(yè)更容易地體驗到BI的好處。”

“價格靈活很重要。”他說，“否則，即使可能有很高的投資回報率也可能因為高昂的成本而停留在項目書上，這才是真正的BI隱性成本，根本就沒有開始。”

在分析其調(diào)查數(shù)據(jù)的過程中，Hatch總結(jié)出那些商務(wù)智能應(yīng)用項目TCO控制得*好的公司的三大戰(zhàn)略(Aberdeen所說的做得*好的公司在以下三個方面得分較高：商業(yè)智能項目完成時間，按預(yù)算完成BI項目，以及商業(yè)智能應(yīng)用的單用戶成本)：真正了解*終用戶對BI應(yīng)用的具體需求;知道BI應(yīng)用需要哪些數(shù)據(jù)源;制定了明確的業(yè)務(wù)規(guī)則和生成報告及分析所需的計算方法。

“這也說明根據(jù)用戶需求來規(guī)劃BI的部署作為一個主要成本管理因素非常重要。”他說，“如果*終用戶的需求沒有得到很好的理解，*終將意味著大量的時間和精力被毫無意義地浪費了。”

O'Connell建議，BI應(yīng)該從能帶來直接好處的項目開始入手。“比如通過BI項目提高生產(chǎn)力、整合價值鏈或改善銷售狀況。”他說，“在有了這些明顯效益的基礎(chǔ)上，再談改善可視性和更好地監(jiān)控市場環(huán)境的變化以及快速響應(yīng)這些變化。”